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Apagar minha conta

Você pode apagar sua conta do Zuria Poker Club a qualquer momento, sozinho, sem precisar pedir a ninguém.

Atualizada em 1º de setembro de 2026

Quem opera o aplicativo e o site
ZURIA POKER CLUB LTDA — CNPJ 66.880.040/0001-83
Av. 85, nº 2703, Sobreloja — Setor Marista, Goiânia/GO, CEP 74160-010
Aplicativo: PokerFloor / Zuria Poker Club
Contato para assuntos de privacidade: zuriapoker@gmail.com

1. Como apagar, passo a passo

  1. Abra o aplicativo (ou o site, em zuriapoker.com.br/conta) e entre na sua conta com o seu telefone.
  2. Role até o fim da página e toque em “Quero apagar minha conta”.
  3. Leia o resumo do que some e do que fica.
  4. Digite o telefone cadastrado e a frase APAGAR MINHA CONTA.
  5. Toque em “Apagar minha conta agora”.

Pedimos as duas coisas digitadas de propósito: apagar não tem volta, e um botão de “ok” sozinho é fácil demais de acertar sem querer.

2. O que acontece — e quando

É imediato. A exclusão acontece no instante em que você confirma, não “em até 30 dias”. Sua sessão cai na hora, em todos os aparelhos, e o seu telefone deixa de abrir essa conta.

O que é apagado

  • Seu CPF, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento e foto saem do cadastro do clube. O seu nome também sai do cadastro, mas não some do registro de auditoria — está explicado abaixo, em “o que fica”.
  • A busca por documento: nem um pedaço do seu CPF acha você depois.
  • Sua entrada no site: o telefone deixa de destrancar esta conta.
  • Seu apelido público e a sua presença na lista de “quem está na casa”.
  • Seu saldo de cashback e as autorizações de marketing e de foto.

O que fica

  • O registro de auditoria: o caderno que anota quem mexeu na sua ficha e quando. Ele guarda o seu nome — por extenso nas contas mais antigas, só as iniciais nas mais novas — e ninguém pode apagar nem corrigir esse caderno, nem a casa: é ele que prova depois que o seu pedido foi cumprido. A lei manda guardar esse registro (LGPD art. 37 e art. 16, I).
  • Os lançamentos de dinheiro (compras, buy-ins, comandas, pagamentos), sem o seu nome — a lei obriga a casa a guardar a contabilidade, e apagar lançamento faria as contas do clube pararem de fechar.
  • Os comprovantes dos pagamentos feitos pelo site, com o nome e o CPF que a operadora do cartão devolveu e o endereço de IP da conexão de onde a compra foi feita — é a prova que a casa usa se um pagamento for contestado.
  • As mensagens trocadas com o clube no WhatsApp, desligadas do seu cadastro e sem o seu nome de perfil.
  • O registro de que você autorizou e depois retirou a autorização de uso dos dados — é a prova de que o seu pedido foi cumprido.

Nos lançamentos de dinheiro, onde o seu nome aparecia, ele é substituído por um rótulo anônimo: ninguém que olhe a contabilidade do clube consegue voltar dela até você. A exceção é o registro de auditoria — o primeiro item da lista “O que fica”. Nele o seu nome permanece, porque a lei manda a casa guardar esse caderno e ninguém, nem o clube, tem como apagá-lo.

3. Quando o clube não deixa apagar na hora

Há três situações em que o aplicativo pede para você resolver algo antes — todas envolvem dinheiro seu, e apagar a conta faria você perder o acesso a ele:

Resolvido qualquer um deles, o botão libera na mesma hora.

Atenção ao cashback. O saldo do programa de cashback se perde quando a conta é apagada — ele não vira dinheiro nem pode ser transferido. O aplicativo mostra o seu saldo antes de você confirmar. Se quiser usar, passe no balcão primeiro.

4. Se você não consegue entrar na conta

Trocou de número, perdeu o acesso ao WhatsApp ou o aplicativo não abre? O pedido também vale por escrito:

Confirmada a identidade, apagamos o cadastro pelo mesmo caminho descrito acima e respondemos em até 15 dias, como manda a LGPD.

5. Voltar depois

Apagar não é banimento. Se um dia você quiser voltar, é só cadastrar de novo — do zero, como da primeira vez. O cadastro antigo não é recuperável: ele não existe mais.

6. A base legal

Esta página cumpre o direito de eliminação previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18, inciso VI). A retenção dos registros contábeis e fiscais listados acima está amparada no art. 16, inciso I da mesma lei — cumprimento de obrigação legal — e não depende do seu consentimento. A permanência do seu nome no registro de auditoria está amparada no art. 37 da mesma lei, que obriga quem trata dados pessoais a manter registro das operações de tratamento: é esse registro que prova, depois, que o seu pedido de exclusão foi cumprido.

Como tratamos seus dados no dia a dia está na Política de Privacidade.

Dúvida antes de apagar? Escreva para zuriapoker@gmail.com — falamos direto com você, sem formulário. E se quiser só parar de receber mensagens, sem apagar nada, é só pedir: a gente desliga o marketing e a sua conta continua.

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